Política de Tratamiento de Datos Personales, Privacidad y Uso de Imagen

La Fundación Comunidad María Mediadora ("la Fundación") es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de sus actividades pastorales, presenciales y digitales, incluyendo su página web, la CMM App, formularios de inscripción, canales de comunicación y demás plataformas o medios oficiales.

Datos del responsable

• Responsable: Fundación Comunidad María Mediadora
• NIT: 900374503
• Dirección: Calle 12 #15-09 Manizales – Caldas
• Correo electrónico para protección de datos: contacto@comunidadmariamediadora.com
• Página web: www.comunidadmariamediadora.com

Estos canales estarán disponibles para que los titulares ejerzan los derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales.

Esta Política se adopta con referencia a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, especialmente: la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 (y normas que lo modifiquen o sustituyan), el Decreto 1377 de 2013 en lo que resulte aplicable, y demás normas y disposiciones vigentes. La Fundación aplicará estas disposiciones conforme a la naturaleza de sus actividades pastorales, formativas, administrativas y digitales.

Esta Política aplica al tratamiento de datos personales realizado por la Fundación, sin importar el medio de recolección, incluyendo entre otros:

• Actividades presenciales de oración, evangelización y formación.
• Seminarios, cursos, encuentros y grupos de oración.
• Formularios físicos y digitales, página web y plataformas digitales, y la CMM App.
• Inscripciones y registros a actividades, y gestión de cuentas digitales.
• Compra y acceso a materiales físicos y digitales.
• Comunicaciones institucionales, fotografías, grabaciones de audio y video, y transmisiones en vivo.
• Redes sociales y canales digitales oficiales, y registros administrativos, históricos y estadísticos.

Dependiendo de la relación del titular con la Fundación y del servicio utilizado, podrán tratarse los siguientes datos:

4.1 Datos de identificación

Nombres y apellidos, e información necesaria para identificar al usuario o suministrada durante procesos de inscripción o registro.

4.2 Datos de contacto

Correo electrónico, número de teléfono o celular, y demás información necesaria para establecer comunicación con el titular.

4.3 Datos relacionados con la CMM App

Cuando el usuario utilice la CMM App, podrán tratarse los datos necesarios para: crear y administrar su cuenta; gestionar su acceso a la plataforma; identificar los seminarios, cursos o contenidos a los que tenga acceso; registrar su progreso; gestionar códigos de acceso o redención de contenidos; asociar los contenidos adquiridos con su cuenta; y enviar notificaciones relacionadas con los servicios de la Fundación. Cuando el registro o inicio de sesión se realice mediante servicios de terceros, como Google, se tratarán únicamente los datos necesarios según el mecanismo de autenticación y las autorizaciones correspondientes.

4.4 Datos relacionados con actividades y formación

Inscripciones, participación en seminarios y cursos, asistencia, progreso en contenidos formativos, participación en actividades pastorales, y solicitudes o comunicaciones realizadas a la Fundación.

4.5 Datos relacionados con compras y materiales

Compra de materiales, acceso a contenidos digitales, códigos de redención, entrega o gestión de materiales físicos, y registro de transacciones. La Fundación procurará limitar la recolección de información a la necesaria para cada finalidad.

4.6 Datos del formulario de contacto

A través del formulario de contacto disponible en la página web se podrán tratar el nombre completo, el correo electrónico, el asunto o motivo y el contenido del mensaje suministrado por el titular. Estos datos se utilizan para atender consultas, solicitudes, peticiones y reclamos, y para responder por los canales de contacto indicados por el titular. El envío del formulario se realiza mediante un proveedor tecnológico de servicios de correo electrónico (EmailJS), que actúa como encargado del tratamiento conforme a lo previsto en la sección 18 de esta Política.

La Fundación podrá tratar los datos personales para: crear y administrar cuentas de usuarios; prestar y administrar los servicios de la CMM App; permitir el acceso a seminarios, cursos, contenidos y materiales; registrar y conservar el progreso de los usuarios; gestionar inscripciones y participación en actividades; gestionar compras, códigos y acceso a materiales; atender solicitudes, consultas y reclamos; enviar información sobre actividades y servicios; realizar comunicaciones institucionales y pastorales; mantener registros administrativos e históricos; generar estadísticas de funcionamiento; realizar actividades de evangelización, formación e información; realizar fotografías, grabaciones y transmisiones audiovisuales; publicar contenidos institucionales en medios oficiales; y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes. La Fundación no utilizará los datos para finalidades incompatibles con las informadas al titular.

La Fundación solicitará la autorización correspondiente cuando sea necesaria conforme a la ley, permitiendo al titular conocer previamente las finalidades del tratamiento. Cuando se trate de datos sensibles, la autorización tendrá el tratamiento especial exigido por la normativa, informando al titular que su respuesta es facultativa. La SIC señala que, al solicitar autorización para datos sensibles, debe informarse su carácter facultativo y los derechos del titular, incluida la supresión. El silencio del titular no se entenderá como autorización.

La CMM App es uno de los medios digitales mediante los cuales la Fundación presta servicios de formación, consulta y acceso a contenidos. Para su funcionamiento, la Fundación podrá tratar información asociada a la cuenta del usuario, incluyendo registro, acceso a contenidos, seminarios, cursos y progreso. Esta información se mantendrá mientras sea necesaria para que el usuario pueda consultar y continuar sus procesos de formación. La Fundación adoptará medidas razonables para proteger la información y limitar su acceso al personal o terceros que la necesiten para las finalidades autorizadas.

En seminarios, encuentros, grupos de oración, celebraciones y demás actividades organizadas por la Fundación podrán realizarse registros fotográficos, grabaciones de audio y video, transmisiones en vivo (streaming), y producción de contenido para redes sociales y medios digitales.

Estos contenidos podrán utilizarse con fines evangelizadores, formativos, informativos, institucionales, históricos y de promoción de las actividades de la Fundación, y difundirse a través de sus canales oficiales, incluyendo página web, CMM App, YouTube, redes sociales y otros medios digitales institucionales. La Fundación procurará que el uso de la imagen y voz de las personas respete su dignidad, privacidad y derechos.

Las actividades de oración, culto y formación religiosa pueden revelar las convicciones religiosas de una persona, dato sensible reconocido por la legislación colombiana. Por ello, la Fundación aplicará medidas especiales de protección cuando el tratamiento pueda revelar este tipo de información. La participación en una actividad religiosa no significa, por sí sola, que el titular deba suministrar información sensible adicional que no sea necesaria. Cuando se realicen registros audiovisuales, la Fundación informará sobre la existencia de cámaras y, cuando corresponda, dispondrá de mecanismos para que quienes no deseen ser registrados puedan manifestarlo.

Cuando las condiciones de la actividad lo permitan, la Fundación podrá disponer de una Zona Libre de Cámaras debidamente identificada. Las personas que no deseen aparecer en fotografías, videos o transmisiones podrán ubicarse allí o informar previamente al personal encargado. Este mecanismo busca ofrecer una alternativa real para quienes no deseen participar en registros audiovisuales, sin sustituir las demás obligaciones legales de la Fundación en materia de protección de datos.

La Fundación reconoce la protección especial que corresponde a los niños, niñas y adolescentes. Cuando sea necesario tratar sus datos personales, la Fundación lo hará respetando su interés superior, sus derechos fundamentales y las condiciones de la ley, que exige especial protección y, en los casos permitidos, autorización del representante legal, además del derecho del menor a ser escuchado según su madurez y capacidad.

En relación con fotografías y videos: se evitarán primeros planos innecesarios; se procurará no identificar individualmente a menores cuando no sea necesario; cuando un menor sea protagonista o sujeto principal de un contenido audiovisual se solicitará la autorización de sus padres o representantes legales; y se priorizará siempre la protección de su privacidad y dignidad.

El titular de los datos personales tiene derecho a: conocer los datos que sean objeto de tratamiento; actualizar y rectificar sus datos; solicitar información sobre el uso dado a ellos; solicitar prueba de la autorización otorgada; presentar consultas y reclamos; solicitar la revocatoria de la autorización cuando proceda; solicitar la supresión de sus datos cuando sea procedente; acceder gratuitamente a sus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) cuando considere que se han vulnerado sus derechos.

El titular podrá solicitar a la Fundación la supresión de sus datos personales cuando considere que se están tratando de forma contraria a la normativa aplicable o cuando haya desaparecido la finalidad que justificaba su tratamiento, conforme a las condiciones y excepciones legales. La solicitud podrá comprender datos asociados a una cuenta, información de contacto, información almacenada en plataformas digitales, y fotografías o grabaciones específicas en las que la persona sea identificable.

13.1 Supresión de información de la CMM App

El usuario podrá solicitar la eliminación de los datos personales asociados a su cuenta de la CMM App. La solicitud será evaluada conforme a las obligaciones legales, contractuales y administrativas aplicables. La eliminación de la cuenta o de ciertos datos podrá afectar el acceso a contenidos, historial, progreso, compras, códigos o servicios asociados.

13.2 Supresión de imágenes y videos

Cuando una persona aparezca de manera identificable en una fotografía o grabación, podrá solicitar la revisión y, si procede, la supresión del contenido, indicando en lo posible: nombre del solicitante, medio en el que aparece el contenido, actividad o evento, fecha aproximada, y descripción o enlace del contenido. Cuando el contenido haya sido publicado en plataformas de terceros, la Fundación podrá adoptar las medidas razonablemente bajo su control, sin garantizar la eliminación de copias o reproducciones difundidas de forma independiente por terceros.

13.3 Límites al derecho de supresión

La solicitud de supresión no será necesariamente procedente cuando exista un deber legal o contractual de conservar la información, cuando su conservación sea necesaria para el cumplimiento de una obligación legal o para el ejercicio o defensa de derechos, o cuando aplique alguna otra excepción legal.

El titular podrá solicitar la revocatoria, total o parcial según las finalidades autorizadas, de la autorización otorgada para el tratamiento de sus datos. La revocatoria no afectará los tratamientos realizados con anterioridad de manera legítima ni aquellos que la Fundación esté legalmente obligada a realizar.

El titular podrá presentar consultas o reclamos a través de los canales establecidos por la Fundación. La solicitud deberá contener, como mínimo: nombre e identificación del titular, descripción de la solicitud, datos de contacto para recibir respuesta, y documentos que sustenten la solicitud. La Fundación dará trámite a las solicitudes dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.

La Fundación adoptará medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso, uso o divulgación no autorizada. El acceso a los datos estará limitado según las funciones y necesidades de quienes intervengan en su tratamiento, y las medidas de seguridad se mantendrán acordes con la naturaleza de la información y los riesgos asociados.

Las personas que intervengan en el tratamiento de datos personales deberán mantener la confidencialidad de la información a la que tengan acceso, incluso después de finalizar su relación con la Fundación cuando corresponda. La información personal no será utilizada para finalidades distintas a las autorizadas o legalmente permitidas.

La Fundación podrá utilizar proveedores o encargados que presten servicios necesarios para sus actividades y plataformas digitales (servicios tecnológicos, alojamiento, comunicaciones, procesamiento de pagos, entre otros). Estos terceros deberán tratar la información conforme a las instrucciones de la Fundación, las finalidades autorizadas y las obligaciones legales aplicables. La Fundación no venderá los datos personales de los titulares como actividad comercial, y cuando se requiera autorización adicional para alguna transferencia o tratamiento, esta será solicitada conforme a la ley.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, atender obligaciones legales, contractuales o administrativas, o ejercer derechos. Una vez cumplidas dichas finalidades, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados solo cuando exista una razón legal o legítima que lo permita.

La Fundación podrá actualizar esta Política cuando sea necesario por cambios normativos, tecnológicos, administrativos o en las actividades y servicios ofrecidos. Las modificaciones relevantes serán comunicadas a través de los canales institucionales correspondientes. La presente Política entra en vigencia a partir de su publicación y permanecerá vigente mientras la Fundación realice actividades de tratamiento de datos personales.

Fecha de publicación: 25 de septiembre de 2026 · Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Para ejercer los derechos establecidos en esta Política, o presentar una consulta, solicitud, reclamo, solicitud de supresión o revocatoria de autorización, el titular podrá comunicarse con:

• Fundación Comunidad María Mediadora
• Correo: contacto@comunidadmariamediadora.com
• Dirección: calle 12 # 15-09 Manizales – Caldas
• WhatsApp: +57 301 296 7555
• Página web: www.comunidadmariamediadora.com

La Fundación atenderá las solicitudes conforme a los procedimientos y términos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

El acceso al sitio web y a la plataforma digital de la Fundación implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.

Uso de la plataforma

La plataforma digital tiene como finalidad ofrecer:

• contenidos formativos
• recursos espirituales
• materiales de seminarios
• inscripciones a procesos de formación

El usuario se compromete a utilizar la plataforma de manera responsable y respetuosa.

Acceso a contenidos

El acceso a determinados contenidos puede estar condicionado a:

• registro previo en la plataforma
• inscripción en seminarios o actividades
• habilitación específica de contenidos dentro del sistema

Los contenidos habilitados en la cuenta de un usuario están asociados al correo electrónico con el cual se registró.

Uso de los contenidos

Los materiales formativos, prédicas, documentos, audios, videos y demás recursos disponibles en la plataforma son propiedad de la Fundación Comunidad María Mediadora Internacional o cuentan con autorización para su uso. Estos materiales están destinados exclusivamente para formación personal y espiritual, y no pueden ser:

• reproducidos para fines comerciales
• distribuidos sin autorización
• publicados en otras plataformas sin consentimiento previo

Responsabilidad del usuario

• la veracidad de los datos proporcionados
• el uso adecuado de su cuenta
• la confidencialidad de sus credenciales de acceso